Từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi nhận được đề xuất giải pháp, đây là những gì diễn ra ở phía FromBasic.
Yêu cầu tư vấn của khách hàng được tiếp nhận qua nhiều kênh khác nhau, tùy theo kênh khách hàng thuận tiện nhất.
FromBasic liên hệ lại với khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu, để xác nhận thông tin và sắp xếp thời gian trao đổi phù hợp.
Đội ngũ tư vấn làm việc trực tiếp với khách hàng qua các buổi họp online hoặc offline để nắm rõ yêu cầu cụ thể, quy trình vận hành hiện tại và mục tiêu mong muốn.
FromBasic hoàn thiện tài liệu mô tả giải pháp sơ bộ nhằm hiện thực hóa yêu cầu, và gửi lại cho khách hàng để cùng thống nhất trước khi bắt đầu triển khai.